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IA, chatbot, place de la relation humaine...pour quel service client en assurance en 2020 ?

le 05/10/2017

A quoi ressemblera le service client en assurance en 2020 et au-delà ? Sera-t-il meilleur qu’aujourd’hui ? Sera-t-il un élément différenciant dans le choix du consommateur ? Serat-il totalement digitalisé ? Quelle sera la place de la relation humaine dans ce modèle ?     Ce sont toutes ces questi...

A quoi ressemblera le service client en assurance en 2020 et au-delà ?

Sera-t-il meilleur qu’aujourd’hui ?

Sera-t-il un élément différenciant dans le choix du consommateur ?

Serat-il totalement digitalisé ?

Quelle sera la place de la relation humaine dans ce modèle ?

 

 

Ce sont toutes ces questions sur lesquelles, comme chaque année, quelques personnalités du secteur se sont penchées pour livrer ici leur point de vue et leur vision, de façon développée et argumentée.

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